Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn

KNWIN thu thập và xử lý thông tin tài khoản theo đúng quy trình bảo mật — từ lúc bạn đăng ký đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
KNWIN Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn; chúng tôi xác nhận trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Tài khoản cá nhân

Một số thông tin hồ sơ có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách KNWIN bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống KNWIN được mã hóa qua SSL. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn theo vai trò và ghi nhật ký đầy đủ. Chúng tôi xem xét định kỳ các quy trình lưu trữ để đảm bảo dữ liệu không giữ lâu hơn mức cần thiết.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua SSL — dữ liệu tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie & phiên đăng nhập Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn giữa các lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Kiểm soát tài khoản Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, hoặc đề nghị xóa khi đóng tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo yêu cầu đối soát tài chính, sau đó xóa theo lịch định kỳ.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách KNWIN xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu thông tin định danh cơ bản như email, số điện thoại và lịch sử giao dịch thanh toán. Dữ liệu thiết bị được ghi để duy trì phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại.

Dữ liệu giao dịch chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Các đối tác này ký thỏa thuận bảo mật và không dùng dữ liệu vào mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ trừ phần bắt buộc giữ lại theo luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình, trừ phần bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.