Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này giải thích điều khoản pháp lý khi bạn truy cập KNWIN, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản, cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách liên hệ nếu bạn cần thay đổi…

Truy cập phụ thuộc luật địa phươngDữ liệu cá nhân của bạnQuyền yêu cầu xóa thông tinLiên hệ hỗ trợ pháp lý
KNWIN Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thanh toán của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Thông tin cá nhân như tên, email, số điện thoại được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập để phục vụ xác minh tài khoản hoặc giải quyết yêu cầu hỗ trợ. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lại để tuân thủ yêu cầu pháp lý và hỗ trợ rà soát tài khoản khi cần.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán của bạn được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về điều khoản và quyền dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân của mình, hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý và quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán, lưu trữ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quy trình xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình xử lý yêu cầu của bạn.
Chat trực tiếp Kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp để hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc cách thức lưu trữ thông tin thanh toán của bạn trên nền tảng.
Trung tâm trợ giúp Xem các bài viết chi tiết về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản, và cách yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân trong phần trợ giúp.

Câu hỏi về điều khoản và quyền dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để phục vụ xác minh tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được.

Việc truy cập KNWIN phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật cho phép và bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi sử dụng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng mười ngày làm việc và gửi xác nhận khi đã xóa toàn bộ thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể quản lý hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng quyền truy cập tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp với nhân viên tiếng Việt. Chúng tôi giải đáp chi tiết về điều khoản dịch vụ, quyền dữ liệu và quy trình xử lý yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.